近几年，随着相关环保立法的日趋严格及商品退货率的不断提高，西方企业被迫承担起更多回收产品的责任，因而逆向物流在西方的企业界、理论界得到了广泛的关注。以前，我国并无相关立法强制要求企业回收其生命周期末端产品，消费者的退货率也相对较低，人们

今天，无论是CRM实践的“前辈”，还是无数的后来者，他们所关心的问题远不只CRM的基本理念以及CRM的基本功能，而是实施CRM所能带来的价值回报。单一的CRM功能或独立的CRM流程应用，充其量只能改善企业中某一业务环节（或岗位）的工作效率，

医药物流信息化以信息技术的应用为重要标志，实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。医药物流信息化使物流系统反应敏捷、效率提高、整体效益明显，但由于信息管理对象的局限性，难以实现物流系统智能化的目标。如何突破信息

戴尔电脑、福特汽车、沃尔玛超市纷纷在各自的领域实现了供应链管理带来的巨大成就。俄亥俄州立大学费雪学院沃尔特·津恩比较了两种不同的供应链管理模式。他分析说，与传统的供应链相比，戴尔的供应链主要有两点不同：首先，它的供应链中没有分销商、批发

2004年10月25日，国际快递巨头TNT(天地快运)宣布要在中国国内以特许加盟的方式开展包裹快递业务，这是继DHL(敦豪)之后，第二家按捺不住试图涉足国内快递市场的国际巨头。此前的9月10日，TNT在中国总部落户上海之时，向外界宣布了

供应链的概念和企业电子商务的特点企业的成长如同任何事物一样，随着规模的不断扩大和年龄的增长，呈现出不同的周期性变化特点。有关企业的成长进程，已经有不少研究。例如，明茨伯格(Mintzberg)曾经对企业如何经历分别以连贯性、变化不定和渐

成功的奥秘：物流现代化1.沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，很快就超过了美国零售业的龙头——凯玛特和西尔斯。沃尔玛从乡村起家，而凯玛特和西尔斯。在战略上以大中小城市为主。沃尔玛通过便捷的信

在协同软件市场高速发展的前提下，各路厂商纷纷杀入协同阵营，力推“协同”理念。这里面，既有国外大型软件厂商如ORACLE、IBM、微软等暗地布阵，也有点击、泛微、复旦协达、用友致远、新锐互动等国内厂商摇旗呐喊。各方厂商都不遗余力，进行差异化的

在中国企业家杂志社主办的“中国企业成长论坛”在广州举行，与会近600名著名企业的代表参加了此次论坛。在论坛举办期间，笔者采访了华通行集团总裁李凤祥先生。物流发展离不开网络和信息化信息时报：谢谢您接受我们的采访，以您从事物流行业这么多

第一大瓶颈是中小物流企业的信息化程度很低主要原因是大多数系统的成本较高，而中小企业的起点很低，市场上缺少适合中小企业起步的信息系统。而多数开发商认为，物流信息系统市场在低端不具备开发价值。第二大瓶颈是我国物流信息化缺乏拥有自主知识产

从2004年12月11日起，中国已取消外资在中国投资零售业的地域、数量限制和企业股权比例的限制，而面对拥有巨额资金的国际零售大鳄，自2001年底至今的3年多来，中国零售企业在资金、规模、技术、管理等方面落后的情况下，选择了重组、扩张等壮大规

（本文作者：江阴启新纺织有限公司夏向阳博士）企业信息化犹如事物的发展，其过程是十分复杂的、艰难的，而企业面临的将是一场深刻的甚至是痛苦的变革。江阴启新的信息化过程也毫不例外，此处所指的信息化主要是先从实施OA系统开始。从正式应用新思

尽管B2B和供应链属于业务层的解决方案，但如果想要百分之百地实现它们，B2B和供应链还需要得到制造执行系统（MES）的强有力的支持。1、引言1.1MES和生产建模20世纪90年代初，工业界开始认识到他们需要一个可以将业务系统和控

短信网址，即移动互联网上用自然语言注册的网址，是利用SMS短信方式或WAP寻址方式为移动终端设备快捷访问无线互联网内容和应用而建立的寻址方式，跟互联网上流行的"域名"基本上是一个概念，都是企业在不同网络上的身份特征。例如，某企业注册了"礼品

在人们的目光注视下，ERP开始从天上落到人间，面对现实。就在此时，另一个气球又从国外飘来，并且被吹大了，那就是SCM（SupplyChainManagement），中文名为供应链管理。一位从新加坡国立大学毕业归国的MBA，没有赶上ERP轮船

如何有效管理企业间的物资、资金和信息流，从根本上解决企业间的数据共享和流动问题，将从很大程度上制约着B2B电子商务的发展。而作为B2B电子商务核心的供应链管理技术就成为解决这一问题的关键所在。1、引言随着知识经济的进一步发展，以及经

最近几年，随着OA软件的日渐普及，OA软件的易用性也受到前所未有的关注。作为成熟OA的重要标志，OA的易用性成为评价软件质量的重要标准，甚至成为某些用户选型的关键要素，那么如何评价OA的易用性呢？按照软件质量国家标准GB-T8566--

随着全球化进程的加快，企业面对的已经不仅仅是一个小范围的竞争，而是日渐白热化的国际竞争，其中自然也伴随着合作。如何强化供应链管理，尽快学会以低成本、高效益获得先机也成了每个企业都要面对的课题。在黑龙江亚布力举行的中国企业家论坛第五届年会

一个老大家电王朝的供应链革新之路，一场鲜为人知的巨头内部“攻坚战役”，一则由当事人亲述并将给中国王牌企业以借鉴的商业传奇……3年多前的2001年5月3日，如果这天惠尔普（whirlpool）公司北美领导层有关新供应链应用的投票表决结果走

微软首席技术策略与架构师陈正强博士近日在济南说，中国电子政务建设的发展趋势是推动跨部门、跨系统协同应用，提供更多的一站式、一门式、一网式服务系统，不断推进资源共享。陈正强在介绍全球电子政务发展概况时说，加快发展电子政务已成为各国政府的战

距离最后期限不到一个月了，可沃尔马的这个主要供应商的供应链负责人希望还有两年。他所在的公司是世界上最大的消费产品制造商之一，按照沃尔马的要求，在2005年1月1日之前，他需要部署一套处理电子标签的系统，用来把电子标签贴到那些将要送往沃尔

假如供应链规划（SupplyChainPlanning,SCP）供应商前几年的增长业绩不佳，同时供应链执行（SupplyChainExecution,SCE）供应商的业绩非常好，人们就会猜测是否规划的时代已经过去了，取而代之的是一种更加敏捷

在美国，宝洁成功的秘诀在于，信息技术投资强化了企业的核心价值，比如获取零售商销售数据，并为其店铺提供实时存货和现金流信息的零售连锁系统，其目标就是帮助零售商提高销售额，进行自动补货，减少零售商的缺货损失，同时还可为他们进一步控制库存，从而达

富有效率的供应链管理犹如汽车的引擎给汽车提供源源不断的动力，驱动品牌不断的往前进。在统一的品牌价值理念下规划供应链品牌战略决定了你的产品针对哪类消费者、你提供消费者以什么样的服务水平。而物流规划包括客户服务目标、设施选址战略、库存决

目前中国的电子商务市场仍不完善，电子商务水平有待提高，普及范围也相当有限。而在我们的电子商务网站在抱怨发展中受到了诸如消费者认同、物流配送、支付手段等客观条件的制约的同时，其自身也还存在着许多需要点拨的误区，集中表现为“五重五轻”。重电