快速消费品企业Vs零售商 数据背后双赢路径

调研范围及介绍：

　　中国零售商和快速消费品企业工商协作研究从2003年开始到2005年已经连续进行了三年，由中国连锁经营协会（CCFA）和IBM业务咨询服务事业部联合发起和实施。

　　2005年超过100家快速消费品企业和零售企业的中高级管理人员参与了问卷调研，同时IBM访谈了数十名行业专家，IBM的全球零售经验和IBM中国商业价值研究院也为本次调研提供了帮助。

　　调研背景：

　　2004年是中国加入WTO后零售行业受到保护的最后一年，从2005年开始，外资零售商进入中国市场不再受到股权、地域、投资方式的限制，零售行业将迎来一场新的变革。

　　利用IBM在全球积累的关于快速消费品和零售行业的丰富经验，IBM业务咨询服务部的咨询顾问分别从供应商和零售商两方面总结了调研结果，并针对中国工商协作的现状提出了一系列的行业观点和建议，帮助中国的快速消费品企业和零售企业通过工商协作实现价值的提升。

　　主要结论：

　　未来的5到10年之间，中国的零售行业和快速消费品行业将会发生巨大的变化，行业竞争日趋激烈、零售商规模的不断扩大使得其拥有越来越大的谈判筹码、消费者的需求越来越复杂。现在虽然零售商和快速消费品企业已经有工商协同的意识，并且双方具备了合作的初步基础，但是工商协同尚无法在短期内实现有巨大突破。未来谁能够真正理解工商协作的本质，与业务伙伴建立持久的信任，谁就会成为最终的赢家。

　　快速消费品企业

　　中国零售企业最关注的工商协作指标是什么？

　　在2005年工商协作调研中，邀请了在中国的跨国零售企业和本土零售企业工作的高级管理人员，针对合作策略、大客户服务和供应链管理三个方面共40多项有关工商合作的指标进行了评估。管理人员们被要求针对每一项协作指标进行重要性评价。最后综合所有答案，选出了2005年零售商关注度最高的15项工商合作指标。