会展成为当今贸易往来的主要场所之一，并且受政策的鼓励与推动下，显得格外的具有活力。然而事实值得怀疑的是，会展中心与展览服务商是两个不同的对象。也就是说，不是只能靠会展中心的知名度来提高展会的。会展的推广关键在于展览服务商如何做好会前会后的宣

在国内，随着企业外部市场环境的成熟与竞争的加剧，以及内部管理升级的迫切愿望，管理软件的应用推广已渐入人心。管理软件市场的竞争也空前激烈，国内的管理软件厂商在面临成熟的国际ERP厂商纷纷杀入而奋起突围，于是乎，拿着莫名的资金奋起概念创新，大有

Intel公司总裁贝瑞特曾说：“没有电子商务，企业只能等待死亡。”中国数以千万计的中小企业只有把握住电子商务这一千载难逢的历史机遇，才能在信息时代求得生存，并谋求更大的发展空间。据《电子商务世界》杂志的市场调查与采访显示：中国B2B电子

2月28日，“2006年电子商务财富年会”暨全国数字证书应用推广大会在北京召开。大会对在电子商务中如何更好地应用数字证书进行了专题讨论。IEEE服务计算委员会主席张良杰在会上提出了未来电子商务发展的十大趋势：1、无处不在的交互多媒体；2

1996年1月，国务院信息化工作领导小组成立，我国的信息化进入了有组织、有计划的推进阶段，中国企业信息化建设也从此进入快速发展阶段。2006年，我们迎来了中国信息化建设快速发展的第10个年头。细数这10余年的信息化建设，中国有多少企业体

从技术架构、功能、价格、安全性等因素考虑，托管软件必将在中国广泛应用，先驱者是否会成功或成为先烈还要拭目以待。根据AMR的报道，2005年全球CRM(客户关系管理系统)软件托管(Hosted)市场规模翻了一翻。国内的CRM软件托管市场也

好的管理软件只能帮助企业规范流程，细化管理，要解决管理中的问题还要靠企业自己。因此，企业在实施信息化之前需注意以下十个问题...很多企业在发展到一定规模的时候都面临着这样或那样的管理问题，当问题出现时，选择一套行之有效的管理软件，进行企

ERP（企业资源计划的英文缩写，一种源于美国的现代企业管理思想和方法）在我国应用成功率不高，这已成为一个不争的现实问题。其表现在ERP的应用数量、应用周期、应用范围、应用绩效和应用水平等方面。那么问题到底出在哪里，怎样才能提高ERP应用成功

你可能会发现企业的执行力在零售这个行业的显现是如此的重要，然而除了这些流程方面的执行力，如何才能更好地满足客户的需求，创造出更多的价值呢?Retailisdetail，这个行业似乎已经没有什么秘密可言，它的许多表面业务流程其实都很透明。

2.客户智能是对客户知识的生成、分发、使用客户知识，顾名思义，是有关客户的知识。客户知识包括客户的消费偏好、喜欢选用的接触渠道、消费行为特征等等许多描述客户的知识。本文对客户知识进行如下分类：一、对话性客户知识：通过企业与客户之间正式或

在万城地产的CRM行动中，大部分将目光聚集在CRM的理念概念上，以客户为中心、客户满意度、客户价值、客户生命周期等等。现在在万城地产里面，人人都能够说上一句两句CRM的专业名词，似乎CRM已经深入人心了。James却感觉到很大的迷惑，他

3.构建基于客户智能的CRM系统3.1.系统主要组件及作用1)数据仓库数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制订过程。客户数据分布在企业的多个应用系统中，数据仓库从这些应用系统中抽取、

在ERP的实施过程中实施方都有一套有效的实施方法来指导项目的实施，但作为客户的甲方只能从一些文章，案例等吸取项目管理的经验，本文旨在讲解ERP实施中客户方应遵循的一般原则，及应该注意的问题，具体如何配合实施方实施项目还应遵照与软件吻合的实施

下午四点半漫长的销售会议对Linda来说不再是忍受反而是享受，她拿出零售商赠送的手持设备，查看着当天的促销信息。同样信息还会提醒她，作为一个半岁女婴的母亲，她应当购买纸尿布了—上一次已经是两周以前。进入卖场后，购物车上的液晶显示屏会显示

摘要：合理的信息结构是企业实施CRM必须具备的两个基础之一。本文提出了基于客户智能（customerintelligence，CI）的CRM框架。客户智能是客户知识（customerknowledge）从产生，到分发、使用的过程，该框架以商

SCM与ERP，这两个时髦名词背后，到底有何不同？从20世纪60年代起，企业就开始了管理信息化的应用，从MRP到ERP，逐步地实现了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使其内部业务流程和处理实现了自动化，为企业内部纵向

经过大量的客户关系管理项目，目睹了太多的成功、失败的案例从而总结出以下客户关系管理成功十大关键因素，以供喜爱客户关系管理理念的读者或即将实施CRM的企业参考。客户关系管理项目是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、绩效等

要谈论信息技术对营销理论与实践的影响，我们首先回顾一下营销理论与实践的的发展脉络。在此基础上，深入分析这种发展背后的关键驱动因素，从而判别与界定信息技术对其所产生的影响。一、营销理论与实践的的发展阶段归纳起来，营销理论与实践的发展大

中小企业虽然属于在夹缝中生存的组织，但它们又具有那些联合舰队所不具有灵活性，在这种利与弊的权衡中，中小企业不得不走向信息化之路，以求在夹缝中成长。但是，中小企业在引入ERP的过程中，人力方面的瓶颈将会是造成其实施成功的最大障碍。人力瓶颈的表

第四章K公司新产品开发流程再造4.1K公司的总体概述K公司是一家中外合资企业，主要的产品是电信服务运营公司所使用的通信设备，通信水平是一个衡量国家发展水平的重要指标，中国作为发展中国家，正在大力发展通信事业。通信行业的投入和发展会带

2005年，国内ERP市场竞争可以说是“白热化”，尤其一些厂家甚至提出了2万元以下的“白菜价”，在国内ERP市场的热度似乎有所下降之时，以专业、价值与成功引领客户、成就自身的神州数码管理系统有限公司(DCMS)，在2006年将走怎样的路线呢

中国企业的信息化建设正在经历着一个从量变到质变的过程。在总结了18年来对40多万家中国企业的管理信息化变革实践，并深入分析各方管理学经典理论的基础上，亚洲第二、中国最大的ERP（企业管理软件）用友公司首次按照企业成长的全生产周期，科学地

国内外信息系统开发与建设的理论与实践集中表明，在信息系统的开发建设中运用系统工程的理论与方法，对提高系统的开发质量、提高开发与建设的效率、提高所开发系统的适应性、顺利实现新模块的加入和与新系统的对接，延长所开发系统的使用寿命具有十分重要的意

近日，“百家优秀管理软件与企业交流会”在京召开。与会者认为，我国企业明显加快了管理信息化的建设步伐，ERP产业面临整合挑战。据统计，2005年中国企业在管理软件与服务上的投入达到了185.3亿元，比2004年增长28.1%，其中定制型管

观念是客观事物在人脑中留下的概括的形象（有时指表象），新观念即是人们对新事物的概括。新观念的形成与新现象的不断出现和人们对这种现象的关注程度密切相关。好的开始，是成功的一半。从经营企业来看，成功的关键在于观念的成功。管理大师杜拉克说：当前社