当员工的工作表现并不如期望的那样好时，主管往往觉得很难对其做出反馈。虽然建设性的批评能令员工改进工作，但通常人们不愿与他人对立，所以很难提出这种批评。但是让我们面对现实，如果一个不合格的员工并不知道自己的不足之处，他/她又如何能改进呢？不过如果能注重对工作的改善，而不是盯住员工的缺点，你会更可能有好的结果。
以下的十个步骤能帮助你更好地向员工反馈其工作表现并鼓励他/她不断改进。这些步骤注重的是如何指导员工改进工作。事先充分的准备才能使会谈发挥作用。
向员工反馈其工作表现的十个步骤
第一步 开门见山
这次会议的主要目的是......
我请你来，是想讨论一下......
我想花一些时间与你讨论一下你是如何......
第二步 告知谈话目的
我所担心的是......
出现的问题是......
第三步 告知你所知道的
我看到......
有人告诉我......
第四步 告知如果继续错误将产生如何后果
如果继续如此，那么......
如果你是客户的话，你会不会认为......
第五步 告知你对其行为的看法
关于这件事，我非常担心......
我认为，......是不对的。
同样的错误仍时有发生，令我非常不快......
第六步 鼓励对方发表意见
我已经讲了我所知道的，那么你的想法是......
你是不是也这样认为......
你能告诉我你的看法吗？
